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培训内容：
1、 会员日常工作内容
2、 如何分析询盘，回复买家
3、 如何发布一条具有商业价值的信息
会员日常工作内容
做为外贸人员，每日必做：
1， 收发email：每天至少两次收反馈信箱，早上8：00上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈就更好了，可以保证回复的及时性。
2， 做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将讯盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪。见如何分析讯盘，回复买家。
如果您还有时间：
3， 主动到tradekey英文站的buyer offer里寻找买家；
4， 每天要及时去更新sell offer,每天要不定时 “如何发布一条具有商业价值的信息”。
您还可以做的：
5， 每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户
做为管理层，可以做以下监督：
1， 业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。
2， 每月召开相关人员会议，分析原因，总结经验，进一步改善工作。
如何分析询盘，回复买家
如何分析询盘
按客户不同，轻重缓急不同，将每天收到的买家查询进行分类。对老客户的查询直接回复就行；对新客户有必要进行仔细分析，通过分析了解清楚买家的意图，采购兴趣，公司实力等详细情况。总之，对买家的要求了解越多，回复就越能够引起买家的注意和兴趣。
具体来说，买家首次来函，如果内容简单，对商品品种，规格等都是泛泛而指，很显然他是来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小。对于这类查询，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了。
对于那些查询具体产品，甚至列出了详细规格的客户，表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发查询的，所以供应商在收到查询后必须慎重对待。一定要及时回复。为了增加回复的吸引力和说服力，在回复新客户时，除了在邮件中回复客户关心的问题，最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户，让客户更全面透彻地了解公司。
回复买家查询的5大要决
对外商的查询回复一定要快。但是，光快还不够的，还要准，供应商给买家回复电子邮件时，要尽量遵循以下5大要决：
准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解；其次，供应商要将自己的意思表达清楚准确，将自己公司介绍清楚，多使用有说服力，准确的数据，切忌使用模棱两可或含含糊糊的词语和内容；
全面：一方面要全面彻底地回答买家查询的方方面面，包括买家所有的问题和感兴趣的点点滴滴；另外，邮件本身的结构和内容也要完整。很多人书写邮件时喜欢即兴发挥，往往内容简单，结构松散。有时还在邮件中使用网上流行的符号和缩写，这在正式的商务来往中是不可取的。
具体：给买家回复的信息无疑越具体，越能方便买家做出决策。通常买家也有自己的客户或用户，也需要将明确具体的信息传递给自己的客户，所以，如果内容不详细，肯定会导致买家或买家的买家再次发函追问，耽误大家的时间和精力。
清楚：电子邮件也应象传统的商业书信一样，不论是排版还是语句都应整洁明了，少使用难懂的词语或表达法。
礼貌：礼貌的重要性自不用说，但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的，要多使用正式的表达，少用口语语气，尊重对方的风土人格，禁忌和宗教信仰；人称表达上要尽量少用第一人称，多用以表示尊重对方，用第一人称时要用代替等等，很多买家在选择供应商时，特别是长期的合作伙伴时，特别注重供应商是否专业，除了经营产品专一，行业知识丰富外，一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的专业功底，提升企业形象。
如何发布一条具有商业价值的信息
一：发布公司产品信息要注意的几点：
1.掌握填写标题的技巧，吸引更多客户:
A、在标题中使用产品名作为关键字；
B、清楚准确的描述该信息，就算标题与类别名重复也没关系；
C、参考其他商人的类似信息，看看哪些标题比较吸引人，然后模仿。
例:Sell Mobile Phone Samsung T500或Buy GSM Mobile Phone。
2.产品关键字正确填写很重要，只要记住3点就可以：
A、客户根据关键字来搜索信息的，填写详细、准确的关键字可以让您的信息被客户优先查看到！
B、关键字必须是与商业信息内容一致的产品，或者类别名称。
C、关键字最多可以填10个（每关键字不能超过10个字节），建议您尽量填全10个，这样被客户搜索到的可能性就提高了10倍！
例:如果您供应毛巾，浴巾，那么标题填写为：&ldquoSell; washcloth，turkish towel”，关键字填为：Washcloth，Turkish towel，textile, soft goods, dry goods, towel, washrag。
3.选择适合的行业类别:
行业类别一定要选择准确，才能被您的客户搜索到。您根据产品放置到相应的产品类别中，先选择产品相对应的大行业，然后再选择相对应的小类别。例如：Sell Mobile Phone Samsung T500，类别选择：Computer and Electronics > Telecommunications。
4.产品详细说明要尽量详实家
A、包括产品原材料(注：不一样的原材料当然产品，质量也不一样）；
B、清楚写出产品的特色（注：写明自己产品与同行区别优势更可吸引买家的眼球）；
C、产品用途尽量写的齐全（注：产品适用的范围更广，买家就更多）；
D、充分介绍贵公司的产品，如产品规格、型号等，以提高信息的可信
E、可以插入各种形式的专业文档对贵公司的产品信息做说明，甚至直接从word、excel中将现成资料拷贝过来。如：
Modle No. S/# 13211
Material CM30/Single
Composition COTTON 100%
US$/PCS 5.70
Remark
重要提醒：
A、请不要在详细说明中留下Email和网址。否则这条信息有可能会出现****。
B、从word或者excel中拷贝过来的资料将进行局部优化处理（如去掉背景色等），请在发布前先点击预览这条商业信息确认；
C、如果一些特殊字符不能正常显示，请用英文描述。
例：word中的表示排序的符号，您可以用数字来表示；注册商标的符号，请用已注册等英文来表达。
